大兴安岭新林区提升工作效能 让群众企业“最多跑一次”

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2018-11-15

  中新网黑龙江新闻11月12日电(徐晶姜辉)大兴安岭新林区按照“应减尽减、需简必简、能压则压”原则,围绕教育、住房、医疗、社保等民生重点领域,择选30个高频事项进行全流程再造,精简办事材料44份、节省办事时间1434个工作日。 通过清理无谓证明、规范中介服务、变前置审批为承诺备案、推动服务事项进驻大厅集中办理、优化窗口设置等措施,扎实推进高频事项流程再优化,努力实现让企业群众“最多跑一次”。

  限时办结和延时服务结合,强化惠民举措。

采取“简”政和“减”流程模式,年初以来,取消行政权力事项8项,上收行政权力事项1项,删除行政权力事项14项,共清理规范23项。 窗口单位精减办事要件62个,压减审批时限352天,减少审批环节33个,过去跑三、四个部门3天才能办完的业务,如今20分钟内即可办结。

落实“5+1”延时服务制度,实行每周双休日工作半天制度,提供延时服务的窗口单位达42%,每周行政服务中心窗口单位延时服务累计29小时。

  “走流程”和“坐窗口”结合,擦亮办事窗口。

组织各级单位党政“一把手”以企业和普通办事群众身份,采取定期、即时、跟踪体验的方式“走流程、坐窗口”,模拟办理服务事项,体验服务办事流程,找准外部流程不畅、内部流程不优等问题,即知即改、立行立改,切实解决企业和群众办事的堵点、难点。 截至目前,“一把手”完成“走流程”46人次、“坐窗口”43人次,发现问题16个,均已整改完毕。   “线下”服务和“线上”服务结合,提升服务意识。 设立党员先锋岗,成立“送服务进家门”小分队,公开便民预约电话,配备便民服务车,为行动不便的老人及特殊群体提供免费上门服务66人次。

设立网上政务服务中心,为群众提供在线咨询、网上申报、投诉举报等11项行政审批事项的线上服务,目前,累计受理申报材料1484件,办结1483件,异地申报比例%。

梳理出“马上办、网上办、就近办、跑一次、不见面”等五类政务服务事项清单,并公开发布,切实方便企业和群众办事。 (完)【编辑:郭璨】。